Tổng hợp 12+ lỗi máy chấm công thường gặp và hướng dẫn tự khắc phục

1. Lỗi máy chấm công không hiển thị màn hình

Máy chấm công không hiển thị màn hình là một trong những lỗi thường gặp nhất. Khi này, người dùng sẽ không thể theo dõi thông tin hiển thị và gặp khó khăn khi thực hiện các thao tác quản trị, chấm công. Nguyên nhân gây ra tình trạng này có thể do đèn nền bị yếu, màn hình bị hỏng hoặc do nguồn điện bị sụt áp.

Để khắc phục được lỗi máy chấm công không hiển thị màn hình, bạn có thể tham khảo các giải pháp sau: 

• Đảm bảo nguồn điện ổn định: Sử dụng ổn áp hoặc thử kết nối với một ổ cắm khác để kiểm tra độ ổn định của nguồn điện. Nếu nguồn điện không ổn định, điều này có thể dẫn đến hiện tượng màn hình bị tắt hoặc nhấp nháy không đều.

• Xác nhận độ phân giải phù hợp: Đặt sai độ phân giải có thể làm cho màn hình không hiển thị đúng nội dung hoặc bị biến dạng. Vì vậy, bạn cần truy cập vào menu cài đặt của máy chấm công và chọn độ phân giải tương thích. 

• Xác minh tình trạng dây cáp: Kết nối dây cáp và màn hình với một thiết bị khác để kiểm tra xem chúng có hoạt động bình thường không. Nếu dây cáp và màn hình vẫn hoạt động, nguyên nhân có thể nằm ở nguồn điện hoặc cài đặt độ phân giải sai.

• Kiểm tra phiên bản phần mềm: Truy cập trang web của nhà sản xuất và tải về phiên bản phần mềm mới nhất. Lỗi phần mềm có thể gây ra các vấn đề hiển thị thông tin sai lệch hoặc khiến màn hình không hiển thị được.

Khắc phục lỗi máy chấm công không hiển thị màn hình

2. Lỗi máy chấm công bị treo/chạy chậm

Máy chấm công có thể bị treo do nhiều nguyên nhân như:

• Máy quá nóng do chạy liên tục.

• Bộ nhớ đệm bị tràn, dẫn đến tình trạng treo máy.

• Nhân viên cố tình chấm công nhiều lần, làm máy bị loạn và xử lý không kịp.

• Số lượng log điểm danh quá nhiều.

• Số lượng người dùng và vân tay sử dụng trong một thời điểm quá lớn.

Cách khắc phục:

• Tắt nguồn, đợi một vài phút rồi khởi động lại máy chấm công.

• Tháo pin và rút nguồn cấp. Sau đó, bạn đợi khoảng 3 phút rồi gắn pin, cắm nguồn và khởi động lại máy.

Sửa lỗi máy chấm công bị treo, đơ

3. Máy chấm công bị khóa bàn phím hay lỗi Authentication Failure

Lỗi máy chấm công bị khóa bàn phím thường xuất phát từ việc người dùng tự động tải và cài đặt các phiên bản phần mềm chấm công Wise Eye như Wise Eye V5.1, Wise Eye On 39, Wise Eye On 39 Plus, Wise Eye Mix3,... Khi kết nối với máy chấm công, phần mềm này sẽ gửi một đoạn mã lên hệ thống và có thể làm tê liệt các phím bấm của máy.

Dấu hiệu nhận biết:

• Không thể nhấn bàn phím để truy cập vào menu máy chấm công.

• Không thể thao tác bất cứ phím nào.

• Mất dấu vân tay, không thể chấm công.

• Lỗi bàn phím, lỗi Authentication Failure.

• Thiết bị vẫn nhận IP ping nhưng không thể kết nối với phần mềm chấm công. Nguyên nhân là phần mềm Wise Eye đã thay đổi địa chỉ IP và đặt mật khẩu kết nối trên máy chấm công, khiến phần mềm không thể kết nối được nữa.

Giải pháp: Hiện tại, không có cách khắc phục nhanh chóng cho tình trạng này. Bạn cần mang máy chấm công đến các cơ sở sửa chữa gần nhất để khắc phục sự cố.

Sửa lỗi máy chấm công có bàn phím bị khóa

4. Không kết nối được với máy chấm công

Nếu bạn đã thử nhiều cách mà vẫn không kết nối được máy chấm công, rất có thể máy đang gặp phải một trong các vấn đề sau:

• Lỗi dây mạng.

• Sai địa chỉ IP kết nối khi cài đặt phần mềm máy chấm công (do cài lại phần mềm hoặc cài lại Windows).

Cách khắc phục:

• Kiểm tra dây mạng: Kiểm tra kỹ hai đầu dây kết nối để phát hiện xem có chỗ nào hỏng hoặc đứt không. Nếu vấn đề do dây mạng, bạn chỉ cần thay dây mới là có thể sử dụng máy chấm công bình thường.

• Kiểm tra và khai báo lại địa chỉ IP: Kiểm tra địa chỉ IP trên máy chấm công rồi khai báo lại IP máy trong phần mềm. Khi địa chỉ IP được cài đặt đúng, việc kết nối với máy chấm công sẽ được thiết lập thành công.

Khắc phục lỗi không kết nối được với máy chấm công

5. Mất dữ liệu máy chấm công 

Dấu hiệu nhận biết lỗi này là dữ liệu máy chấm công đột nhiên bị thiếu hoặc sai giờ. Để khắc phục, bạn cần kiểm tra xem lỗi mất dữ liệu xảy ra với một cá nhân hay toàn bộ hệ thống.

• Nếu mất dữ liệu toàn bộ: Cần cài đặt lại phần mềm chấm công.

• Nếu mất dữ liệu cá nhân: Kiểm tra lại giờ giấc đi làm của nhân viên, xem xét liệu nhân viên có thực sự chấm công hay không.

Khắc phục lỗi mất dữ liệu máy chấm công

6. Bộ nhớ của máy chấm công đầy

Khi bộ nhớ máy chấm công bị đầy, bạn sẽ nhận được thông báo: "Lỗi! Dữ liệu ATT vượt quá phạm vi cho phép." Để giải quyết tình trạng này, bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn sau:

• Xóa dữ liệu chấm công không cần thiết: Loại bỏ các dữ liệu liên quan đến nhân viên đã nghỉ việc, bao gồm vân tay và số lần chấm công của họ.

• Xóa dữ liệu chấm công cũ: Xóa bớt dữ liệu chấm công từ các khoảng thời gian không cần thiết (ví dụ: từ ngày X đến ngày Y) để giải phóng dung lượng bộ nhớ. 

=> Xem cách xóa dữ liệu trên máy chấm công bị đầy

Xóa bớt dữ liệu cho máy chấm công

7. Lỗi máy chấm công không nhận vân tay

Đây là một lỗi máy chấm công phổ biến mà nhiều doanh nghiệp gặp phải với các nguyên nhân chính bao gồm:

• Vân tay bị mờ hoặc ướt khiến máy khó nhận diện được.

• Người dùng nhấn quá mạnh hoặc chấm công sai cách

• Mắt đọc vân tay bị hỏng.

• Máy bị đầy bộ nhớ và không thể ghi nhận thêm lượt chấm công mới.

Để khắc phục tình trạng này, bạn có thể thử các cách sau:

• Vệ sinh ngón tay: Đảm bảo ngón tay chấm công sạch sẽ và khô ráo. Có thể làm ẩm ngón tay nhẹ trước khi chấm công.

• Vệ sinh máy chấm công: Loại bỏ bụi bẩn bám vào nút bấm, cảm biến và các chi tiết khác của máy.

• Xóa dữ liệu vân tay không cần thiết: Loại bỏ dữ liệu vân tay của nhân viên đã nghỉ để giải phóng bộ nhớ máy chấm công.

Lỗi máy chấm công không nhận diện vân tay

8. Lỗi máy chấm công không nhận thẻ từ cảm ứng

Nếu máy chấm công thẻ từ đột nhiên không nhận diện được thẻ nữa, bạn có thể thử khắc phục bằng các cách sau:

• Sử dụng một thẻ từ khác để kiểm tra xem máy có nhận thẻ hay không. Nếu máy nhận thẻ khác, có thể thẻ ban đầu bị hỏng hoặc bị lỗi.

• Nếu máy không nhận bất kỳ thẻ nào thì nguyên nhân có thể do ăng-ten trong máy chấm công bị đứt hoặc hư hỏng. Đây là bộ phận quan trọng giúp máy chấm công nhận diện thẻ từ, và khi bị đứt, máy sẽ không thể đọc thẻ.

• Đảm bảo rằng máy chấm công được kết nối đúng cách và không gặp vấn đề về nguồn điện hoặc cáp kết nối.

• Đôi khi bụi bẩn hoặc các vật cản khác có thể làm gián đoạn quá trình đọc thẻ. Vệ sinh đầu đọc thẻ để đảm bảo không có chướng ngại vật cản trở. 

Khắc phục lỗi máy chấm công không nhận thẻ từ 

9. Máy chấm công thẻ giấy bị sai giờ

Máy chấm công thẻ giấy thường gặp phải vấn đề sai giờ gây ảnh hưởng đến việc ghi nhận chính xác thời gian làm việc của nhân viên. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể thử khắc phục bằng các cách sau:

• Kiểm tra và điều chỉnh lại ngày giờ trên máy chấm công theo đúng thời gian hiện tại. Đảm bảo rằng các cài đặt này được lưu lại chính xác.

• Máy chấm công thường sử dụng pin CMOS để duy trì thời gian khi mất điện. Nếu pin CMOS yếu hoặc hết, máy có thể hiển thị sai giờ. Vì vậy, bạn hãy thay pin CMOS mới để đảm bảo thời gian được duy trì chính xác.

• Đảm bảo phần mềm quản lý máy chấm công trên máy tính được đồng bộ hóa thời gian chính xác với máy chấm công. Sai lệch thời gian giữa phần mềm và máy có thể gây ra lỗi khi ghi nhận giờ làm việc.

• Kiểm tra các linh kiện điện tử và cơ khí bên trong máy. Nếu các bộ phận này gặp vấn đề, chúng cũng có thể làm máy chấm công bsai lệch ngày giờ.

Khắc phục tình trạng máy chấm công thẻ giấy hay bị sai giờ

10. Lỗi máy chấm công tự khởi động lại liên tục

Khi máy chấm công khởi động lại liên tục có thể gây gián đoạn nghiêm trọng đến việc quản lý thời gian làm việc của nhân viên. Sau đây là một số nguyên nhân có thể dẫn đến tình trạng này:

• Do nguồn điện cung cấp cho máy không đủ hoặc chập chờn.

• Các linh kiện phần cứng bên trong máy bị hư hỏng, đặc biệt là hỏng mainboard cũng có thể dẫn đến tình trạng này.

• Máy hoạt động trong môi trường có độ ẩm cao, bụi bẩn hoặc nhiệt độ quá cao.

Cách khắc phục:

• Đảm bảo nguồn điện cung cấp cho máy ổn định, đủ công suất và sử dụng ổ cắm điện riêng cho máy.

• Lắp đặt máy chấm công tại nơi khô ráo, thoáng đãng.

• Cập nhật phần mềm máy chấm công lên phiên bản mới nhất.

• Thử khởi động lại máy chấm công bằng cách tắt nguồn và bật lại sau vài phút.

Sửa lỗi máy chấm công tự khởi động lại liên tục

11. Download dữ liệu chấm công về không đủ

Tình trạng download dữ liệu chấm công không đầy đủ dẫn đến việc không tính công được cho nhân viên là một vấn đề phổ biến mà nhiều doanh nghiệp gặp phải. Nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này là:

• Mạng internet kết nối với máy chấm công bị yếu hoặc không ổn định.

• Mainboard bị lỗi.

• Lỗi phần mềm quản lý.

• Máy chấm công bị quá tải dữ liệu và không thể lưu trữ dữ liệu mới.

Giải pháp khắc phục:

• Đảm bảo mạng internet hoạt động ổn định trước khi tiến hành download dữ liệu.

• Khởi động lại máy có thể giúp khắc phục một số lỗi nhẹ, giúp quá trình download dữ liệu diễn ra suôn sẻ hơn.

• Cập nhật phần mềm quản lý chấm công lên phiên bản mới nhất.

• Xóa bớt dữ liệu cũ trong máy chấm công để giảm tải cho máy và tránh tình trạng máy không thể xử lý hết dữ liệu.

Sửa lỗi không download hết được dữ liệu chấm công

12. Không có âm thanh thông báo khi chấm công

Lỗi máy chấm công không có âm thanh phát ra khi chấm công có thể gây ra nhiều bất tiện cho người sử dụng. Tình trạng này có thể xảy ra do một số nguyên nhân sau đây:

• Loa máy chấm công bị hỏng.

• Module khuếch đại âm thanh bị hỏng.

• Mainboard bị lỗi.

• Một số máy chấm công có chức năng điều chỉnh âm thanh. Nếu âm thanh bị tắt hoặc được đặt ở mức quá nhỏ, người sử dụng có thể không nghe thấy âm thanh báo khi chấm công.

Khắc phục tình trạng máy chấm công không có âm thanh thông báo

Bài viết trên đã giới thiệu đến bạn 12+ lỗi máy chấm công phổ biến và cách khắc phục nhanh chóng, dễ hiểu. Mong rằng những chia sẻ trên hữu ích với bạn. Để được tư vấn thêm, bạn có thể liên hệ với Golden Việt qua số điện thoại 0977987191.

CÔNG TY CỔ PHẦN GOLDEN VIỆT

• Mã số thuế: 0108400959

• Địa chỉ: Số 22 ngõ 193 Phú Diễn - Bắc Từ Liêm - Hà Nội

• Điện thoại: 0977987191

• Mail: Goldenviet.jsc@gmail.com